Treinamentos
MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
Carga Horária: 16 horas
Apresentação
As exigências do mercado estão cada vez mais diversificadas e sofisticadas. Inovações tecnológicas caminham a passos largos e a competição é cada vez mais feroz. Os problemas acontecem em profusão no ambiente de trabalho. Para enfrentar essas ondas sucessivas de mudança, as empresas necessitam cada vez mais de pessoas dotadas de capacidade de resolver problemas. A habilidade de resolver problemas não é uma característica restrita a num grupo de pessoas. Qualquer pessoa pode se capacitar a resolver problemas de maneira eficaz, independentemente de sua formação ou tipo de atividade que desenvolve.
O MASP é a melhor técnica existente na atualidade para resolver problemas técnicos complexos no ambiente de trabalho. Trata-se de um método cuja estruturação foi baseada método científico, cuja consistência histórica remonta mais de 350 anos de prática acadêmica e organizacional.
A Qualypro mantém um site que aborda o MASP e apresenta cases, artigos e um diagrama descritivo do método.
Ver em: http://www.masp.inf.br/site
O programa aqui proposto é composto de momentos distintos e complementares para abordagem técnica, comportamental e prática. Ao final do treinamento, os participantes estarão aptos a aplicar as ferramentas de forma prática e criativa.
Público Alvo
Pessoas de qualquer nível ou formação, que estejam interessadas e dispostas a solucionar problemas de qualidade de produto, serviço ou processos no ambiente de trabalho.
Metodologia
Conteúdo bastante rico e dinâmico, envolvendo exposição teórica, estudos de caso, trabalhos em grupo e discussão de apresentações em vídeo de trabalhos utilizando a metodologia.
Problemas reais da empresa também serão utilizados para praticar o uso de ferramentas e contribuir para o retorno do investimento no treinamento.
Veja o conteúdo programático deste treinamento
1 – Introdução
1.1 – Contexto organizacional
1.2 - Problemas no ambiente de trabalho
· estratégicos
· de processo
· comportamentais
1.3 – Abordagens para a solução de problemas
· Intuitivo
· Experimental
· Analítico/científico
· Tentativa e erro
2 – Processo de Melhoria Analítico/Científico usando o MASP
2.1- Requisitos sobre ação corretiva
2.2- Por quê a Ação Corretiva Falha
2.3- Processos usuais de Ação Corretiva
2.4- O ciclo PDCA
2.5- Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP
a. Identificação do problema
b. Observação
c. Análise
d. Plano de ação
e. Ação
f. Verificação
g. Padronização
h. Conclusão
2.6- Análise de causa raiz
2.7- Compreendendo a melhoria contínua
2.8- Solução de Problemas em Ambiente Administrativo
3 - Ferramentas da Qualidade
3.1 - Brainstorming (Osborn)
3.2 - Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
3.3 - GUT - Gravidade Urgência Tendência (Kepner Tregoe)
3.4 - Diagrama de Afinidade
3.5 - 5 Por quês
3.6 - Diagrama de Árvore
3.7 - Folha de Verificação
3.8 - Estratificação
3.9 - Diagrama de Pareto
3.10 - Carta de Tendência ou Gráfico Seqüencial
3.11 - Diagrama de Dispersão (Índice de Correlação)
3.12 - REI - Resultado Execução Investimento (Kepner Tregoe)
3.13 - 5W 2H e suas variantes (3W, 4W, 5W1H)
3.14- Como escolher adequadamente as ferramentas
3.15- Exercícios práticos de cada ferramenta
Relação de serviços semelhantes fornecidos pela QualyPro
A Qualypro trabalha com temas correlatos à solução de problemas organizacionais há vários anos e utilizando de diferentes técnicas, métodos e abordagens, como por exemplo:
· Treinamento MASP
· Treinamento Análise de Causa Raiz
· Treinamento Ação Corretiva / 8 Disciplinas – 8D
· Treinamento Ferramentas da Qualidade Básico
· Treinamento Ferramentas da Qualidade Avançado
· Treinamento Controle Estatístico da Qualidade – CEP
· Treinamento Análise de Árvore de Falhas – FTA
· Treinamento e Consultoria em Gestão de Processos
· Treinamento de Indicadores de Desempenho
· Consultoria em Melhoria de Processos, de Produtividade e Qualidade
Algumas empresas que já realizaram treinamentos correlatos
· Oi e Contax (Grupo Telemar)
· Furnas Centrais Elétricas
· Fiat Powertrain Technologies
· Arcelor Mittal (Acesita e Acesita Energética)
· Rio Doce Manganês (Vale)
· BRFoods
· Cimentos Liz
· Case New Holland Latino Americana
· ThyssenKrupp CSA
· ESAB
· Magneti Marelli Cofap
· MRS Logística
· Elfusa
· Novelis (Alcan Alumínio)
· Nansen
· Coca-Cola (Renosa)
· Fosfértil
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