Treinamentos

Formação de Auditores conforme a NBR ISO 19011:2012

Carga Horária: 16 horas

Apresentação

O propósito da formação de auditores conforme a norma NBR ISO 19011:2012 é atualizar de acordo com a nova versão da norma e treinar os profissionais a auditarem tanto sistema de gestão da qualidade como ambiental, bem como outras normas de gestão tais como QS-9000, especificação técnica ISO/TS 16949, OHSAS 18001 etc. Além de mostrar os aspectos técnicos de um processo de auditoria, são debatidos os aspectos relacionados com atributos pessoais, competência e avaliação de auditores.

Público Alvo

Gerentes, técnicos, engenheiros e pessoas ligadas ao sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental.

Metodologia

Aulas expositivas com utilização de recursos audiovisuais, estudos de casos e aplicações práticas.
Veja o conteúdo programático deste treinamento
    1- Requisitos e Conceitos Iniciais
       1.1- Substituição das normas de referência
       1.2- Orientações
       1.3- A quem se aplica
       1.4- Composição da Norma
       1.5- Definições
       1.6- Três dimensões no processo de intervenção
       1.7- Espiral de Aprimoramento da qualidade
       1.8- Auditoria Interna conforme NBR ISO 9001:2008
       1.9- O processo de auditoria
    2- O Processo de Auditoria
       2.1- Princípios de auditoria
       2.1.1-  Princípios relacionados à auditoria
       2.1.2-  Conceitos de ética pessoal e profissional
       2.2- Gerenciando um programa de auditoria
       2.2.1-  Programa de auditoria
       2.2.2-  Fluxo do processo de gestão de um programa de auditoria
       2.2.3-  Exemplos de um programa de auditoria
       2.2.4-  Objetivos de um programa de auditoria
       2.2.5-  Abrangência de um programa de auditoria
       2.2.6-  Responsabilidades do programa de auditoria
       2.2.7-  Recursos do programa de auditoria
       2.2.8-  Procedimentos do programa de auditoria
       2.2.9-  Implementação do programa de auditoria
       2.2.10- Registros do programa de auditoria
       2.2.11- Monitoramento e análise crítica do programa de auditoria
       2.3- Atividades de auditoria
       2.3.1-  Fluxo geral do processo de auditoria
       2.3.2-  Designação do auditor líder
       2.3.3-  Definição de objetivos, escopo e critérios de auditoria
       2.3.4-  Viabilidade da auditoria
       2.3.5-  Seleção da equipe de auditoria
       2.3.6-  Contato inicial com o auditado
       2.3.7-  Análise crítica de documentos
       2.3.8-  Preparação do plano de auditoria
       2.3.9-  Designação de trabalho para a equipe auditora
       2.3.10- Preparação de documentos de trabalho
       2.3.11- Listas de verificação
       2.3.12- Reunião de abertura
       2.3.13- Coletando e verificando informações
       2.3.14- Fluxo coletando e verificando informações
       2.3.15- Fontes de informações
       2.3.16- Técnicas de auditoria
       2.3.17- Percepção
       2.3.18- Canais de comunicação
       2.3.19- Não-conformidades
       2.3.20- Exemplos de não-conformidades
       2.3.21- Preparando as conclusões da auditoria
       2.3.22- Reunião de encerramento
       2.3.23- Guias e observadores
       2.3.24- Preparação do relatório de auditoria
       2.3.25- Aprovação e distribuição do relatório de auditoria
       2.3.26- Conclusão da auditoria
       2.3.27Ações de acompanhamento de auditoria
       2.4- Competência e avaliação de auditores
       2.4.1-  Conceitos de competência
       2.4.2-  Atributos pessoais
       2.4.3-  Conhecimento e habilidade
       2.4.4-  Conhecimento e habilidades genéricas de líderes
       2.4.5-  Conhecimento e habilidades específicas de auditores SGQ
       2.4.6-  Conhecimento e habilidades específicas de auditores SGA
       2.4.7-  Educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria
       2.4.8-  Manutenção e melhoria da competência
       2.4.9-  Avaliação de auditor
       2.4.10- Relação entre as fases da avaliação
       2.4.11- 4 passos do processo de avaliação
    3- Comportamental e Processo Certificação
       3.1- Problemas comportamentais
       3.2- Posturas dos auditados
       3.3- Os dez mandamentos da auditoria
       3.4- Processo de certificação
    4- Alterações da nova versão

Próxima Turma

Data:

05/10/2017 a 06/10/2017

Belo Horizonte/MG

Local:

Horário:

08h30 às 17h30

Investimento:

Depoimentos

"Gostei muito da visita que foi feita na empresa Gibbs, na qual simulamos uma auditoria. Isto foi importante pois auditamos as áreas e documentação. Inovador! Obrigada a Qualypro e a empresa Gibbs por nos proporcionar esta oportunidade e conhecimento. "

Cristina Menezes

St.Jude Medical Brasil Ltda.

"Deixo aqui o meu muito obrigado a equipe Qualypro esta de parabéns. Um clima organizacional excelente. "Valeu" pela oportunidade de participar desse curso."

Daiana Cordeiro

St. Jude Medical Brasil Ltda.

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