Treinamentos

Tratativa de Não Conformidade - Ação Corretiva

Carga Horária: 8 horas

Apresentação

Problemas acontecem a todo o momento no ambiente de trabalho, provocando perdas que acabam refletindo na qualidade da empresa e na satisfação dos clientes. Além disso, a tecnologia torna-se mais integrada e os ciclos de processos cada vez mais curtos. Tais condições impoem um desafio enorme para as empresas tratar e resolver problemas adequadamente. Para enfrentar esse contexto progressivamente mais desafiador, é preciso que as pessoas sejam dotadas de elevada capacidade de resolver problemas.

A habilidade de resolver problemas não é uma característica inata de um grupo de pessoas. Qualquer é capaz de resolvê-los eficazmente, independentemente do setor onde desenvolve suas atividades, desde que prepare sua mente para tal propósito.

Mesmo os problemas mais difíceis sucumbem diante de determinação, preparo e técnicas objetivas que evidenciam as causas e oferecem alternativas para eliminá-las. 

Público Alvo

Gerentes, supervisores, coordenadores e técnicos e especialistas.

Metodologia

Aulas expositivas com utilização de recursos audiovisuais, estudos de casos e aplicações práticas.

Veja o conteúdo programático deste treinamento

    1 - Introdução

    §   A importância de se resolver problemas

    §   Porque as ações corretivas falham

    §   Classificando problemas pela gravidade e frequência

    §   As abordagens resolutivas

    §   Diferença entre Correção x Ação Corretiva

    §   Os componentes de um problema: causa, sintoma, problema, consequência e impacto

    2 – Etapas de uma ação corretiva eficaz

    §   Ciclo PDCA e Ciclo CAPDCA

    §   Passos de uma ação corretiva: erros e acertos

    §   Ferramentas para identificação das Causas de Problemas

    §   Ferramentas para processos mais subjetivos e mais objetivos

    §   Os 10 mandamentos para resolver problemas de Hosotani

    3 - Práticas de Ações Corretivas e Preventivas

    §   Análise das RNC’s da organização

    §   Anpalise de casos reais

    §   Discussão dos trabalhos

Próxima Turma

Data:

17/10/2018

Belo Horizonte/MG

Local:

Horário:

08h30 às 17h30.

Investimento:

Depoimentos

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