Treinamentos

Indicadores de Desempenho

Carga Horária: 16 horas

Apresentação

“Pressione um acelerador e o carro irá andar mais rápido. Gire o volante e o carro mudará de direção. Pise no freio e o carro reduzirá a velocidade até parar. Esses dispositivos permitem que você controle a velocidade e a direção. Se qualquer desses itens falhar, o carro não fará o que você espera que ele faça, em outras palavras, ele estará fora de controle.” Anthony e Govindarajan.

Gerenciar uma organização é uma tarefa que exige além de tudo conhecimento e preparo. Para que funcione de forma adequada, um sistema de medição e controle de desempenho deve ser construído de forma alinhada à estratégia e consistente entre si. Nesses tempos de turbulência e incertezas do ambiente organizacional é fundamental que as empresas entendam claramente as variáveis do desempenho e que coordene esforços para que elas sejam controladas para a obtenção do resultado.

A metáfora do carro em movimento serve perfeitamente para ilustrar a forma com que organizações devem ser geridas para caminhar em direção ao rumo que precisa. De outra forma, os resultados serão incertos e obtidos por meios casuais e sem possibilidade de reprodução. 

Público Alvo

Gerentes e Analistas de Qualidade; Diretores, Gerentes e Dirigentes empresariais; consultores e demais interessados na gestão empresarial.

Metodologia

Apresentação teórica, apresentação de situações reais, exercícios práticos utilizando os métodos e ferramentas apresentadas além das experiências dos participantes.

- Introdução
- Elementos de um sistema de controle
- Conceito de sistema
- Diferenças entre controle estratégico, controle gerencial e controle operacional
- Medição de outcomes e drivers
- Atividades da gestão de desempenho
- Modelo de implementação estratégica
- Modelo de desenho do sistema de medição de performance
- Modelo de implementação estratégica de Galbraith
- BSC e desdobramento estratégico
- Medição de outcomes e drivers
- Medições financeiras e não financeiras
- Relação de causa e efeito do sistema de medição
- Fatores críticos de sucesso
- Correlação entre indicadores internos e externos
- Dificuldades da implementação de um sistema de medição
- Atividades práticas