Treinamentos

Gestão para Resultados

Carga Horária: 16 horas

Apresentação

O resultado é a principal referência para todos os processos de gestão, vinculando o desempenho dos dirigentes ao resultado obtido. A Gestão para Resultados é um processo que visa levar a organização a priorizar o resultado em todas as suas ações, levantando à otimização do desempenho organizacional.

O resultado pode ser obtido por meio de melhorias incrementais ou melhoria inovadora e radical, envolvendo cada qual, em técnicas e dinâmicas diferentes para ser planejada e alcançada.

A Gestão de Resultados tem raízes no Gerenciamento da Rotina, que faz parte do arcabouço metodológico da gestão da qualidade total, com raízes nos EUA e no Japão e que tem fundamentos no ciclo PDCA e SDCA.

Público Alvo

Pessoas de nível gerencial e técnico, com formação superior ou acima, ocupando cargos-chave e que estejam interessadas e dispostas a desenvolver melhorias e solucionar problemas de qualidade de produtos, serviços ou processos operacionais.

Metodologia

Discussão dos conceitos envolvidos, exemplificação e prática de melhoria em processos simulados para orientar as iniciativas de equipes de melhoria.

I.             Fatores críticos da gestão

1.1  – Contexto organizacional

1.2  - Liderança (agenda do líder);

1.3  – Definição de gestão para resultados

1.4  - Pressupostos da Gestão por Resultados

1.5  - Pressupostos da Gestão por Resultados

1.6  - Metodologias da Gestão por Resultados

1.7  - Indicadores

1.8  – Conhecimento na gestão;

1.9  – Conceito de problema e abordagens resolutivas

1.10    - Métodos de solução de problemas

1.11    - O Ciclo PDCA e o SDCA




 

II. Gestão para alcançar metas (melhoria dos resultados)

2.1 – Método PDCA/MASP (análise – plano – execução – verificação);

2.2 – Preparação das táticas do gerenciamento;

2.3 - Como gerenciar para melhorar (PDCA) resultados;

III. Gestão para gerenciar o processo (estabilidade)

3.1 – Processo;

3.2 - Definição dos itens de gerenciamento;

3.3 - Padrões (elaboração, exceção, treinamento e avaliação);

3.4 - Tratamento de anomalias;

3.5 - Como gerenciar para manter (SDCA) resultados;

 

IV. Gestão para gerenciar o processo (estabilidade)

4.1 - Gestão da inovação;

4.2 - Gestão das equipes para solução de problemas;

4.3 - Gestão do ambiente;

4.4 - Soluções para focos específicos.

 

V. Ferramentas da Qualidade

·         Brainstorming

·         Carta de Tendência

·         5 porquês

·         Diagrama de Causa e Efeito

·         Diagrama de Árvore

·         Estratificação

·         Folha de Verificação

·         Diagrama de Pareto

·         Fluxograma

·         Histograma

·         Carta de Controle e Capabilidade de processo

·         Diagrama de Dispersão e Coeficiente de correlação

·         Matriz de Decisão REI

·         5W2H

VI. Exercícios práticos