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CQI 20 - Solução Eficaz de Problemas

Carga Horária: 16 horas

Apresentação

O Automotive Industry Action Group – AIAG é uma associação formada por fabricantes e fornecedores da indústria automotiva que visa a melhoria e a redução de custos em diversas áreas da cadeia de fornecimento. O grupo de trabalho de solução de problemas dessa entidade elaborou um estudo e propôs um método de solução de problemas descrito no documento CQI-10, posteriormente substituído pelo CQI-20 – Solução Eficaz de Problemas.

O processo de Solução Eficaz de Problemas – SEP guarda semelhanças e diferenças com o MASP, método este já conhecido do grande público.

Como ambas as metodologias são destinadas a resolução de problemas complexos, uma análise comparativa entre os dois métodos aponta que o MASP serve para um problema crônico, mas também pode ser aplicado já no momento em que o problema ocorre, incorporando uma etapa de Ação de Contenção e os três alvos de ação previstos no CQI-20: ocorrência, escape e sistema.

A adaptação do MASP para incorporar particularidades da SEP, como os três alvos da análise e ação, facilita a adoção do CQI-20 pela indústria automotiva, pois o MASP é um método já bem conhecido pelos profissionais do segmento, sejam eles da qualidade ou de outras áreas da indústria.

Público Alvo

Pessoas de qualquer nível ou formação, que estejam interessadas e dispostas a solucionar problemas de qualidade de produto, serviço ou processos em indústrias do ramo automotivo.

Metodologia

Conteúdo bastante rico e dinâmico, envolvendo exposição teórica, estudos de caso, trabalhos em grupo e discussão de apresentações em vídeo de trabalhos utilizando a metodologia.

Problemas reais da empresa também serão utilizados para praticar o uso de ferramentas e contribuir para o retorno do investimento no treinamento.

Veja o conteúdo programático deste treinamento

    1 – Introdução

    1.1 – Contexto organizacional

    1.2 – Papéis na resolução de problemas

    • champion

    • líder de equipe

    • membros

    • anotador

    • especialista

    1.3 – Abordagens para a solução de problemas

    •  Intuitivo

    •  Experimental

    •  Analítico/científico

    •  Tentativa e erro

     2 – Processo de Melhoria Analítico/Científico usando o MASP

    2.1- Requisitos sobre ação corretiva

    2.2- Por quê a Ação Corretiva Falha

    2.3- Processos usuais de Ação Corretiva                                                                        

    2.4- Descrição do Manual CQI-20

    2.5- O Método de Análise e Solução de Problemas – MASP conforme CQI-20

    a. Identificação do problema

    b. Observação

    c. Análise

    d. Plano de ação

    e. Ação

    f. Verificação

    g. Padronização

    h. Conclusão

    2.6- Análise de causa raiz na ocorrência, escape e sistema

    2.7- Compreendendo a melhoria contínua segundo a ISO/TS 16.949

    2.8 – Formulário de MASP conforme o CQI-20

    3 - Ferramentas da Qualidade

    3.1 - Brainstorming (Osborn)

    3.2 - Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)

    3.3 – FMEA – Faulire Mode Effect Analysis

    3.4 - Análise Multivari

    3.5 - 5 Por quês

    3.6 - Diagrama de Árvore

    3.7 - Folha de Verificação

    3.8 - Estratificação

    3.9 - Diagrama de Pareto

    3.10 - Carta de Tendência ou Gráfico Seqüencial

    3.11 – Estatística descritiva, Diagrama de Dispersão e Índice de Correlação

    3.12 - Planejamento de Experimentos – DOE

    3.13 - Projeto Robusto de Taguchi

    3.14- 5W 2H e suas variantes (3W, 4W, 5W1H)

    3.15- Exercícios práticos de cada ferramenta

Próxima Turma

Data:

05/09/2018 a 06/09/2018

Belo Horizonte/MG

Local:

Horário:

08h30 ás 17h30

Investimento:

Depoimentos

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