Treinamentos
CQI 20 - Solução Eficaz de Problemas
Carga Horária: 16 horas
Apresentação
O Automotive Industry
Action Group – AIAG é uma associação formada por fabricantes e fornecedores da
indústria automotiva que visa a melhoria e a redução de custos em diversas
áreas da cadeia de fornecimento. O grupo de trabalho de solução de problemas
dessa entidade elaborou um estudo e propôs um método de solução de problemas
descrito no documento CQI-10, posteriormente substituído pelo CQI-20 – Solução
Eficaz de Problemas.
O
processo de Solução Eficaz de Problemas – SEP guarda semelhanças e diferenças
com o MASP, método este já conhecido do grande público.
Como
ambas as metodologias são destinadas a resolução de problemas complexos, uma
análise comparativa entre os dois métodos aponta que o MASP serve para um
problema crônico, mas também pode ser aplicado já no momento em que o problema
ocorre, incorporando uma etapa de Ação de Contenção e os três alvos de ação
previstos no CQI-20: ocorrência, escape e sistema.
Público Alvo
Pessoas
de qualquer nível ou formação, que estejam interessadas e dispostas a
solucionar problemas de qualidade de produto, serviço ou processos em indústrias do ramo automotivo.
Metodologia
Conteúdo
bastante rico e dinâmico, envolvendo exposição teórica, estudos de caso,
trabalhos em grupo e discussão de apresentações em vídeo de trabalhos utilizando
a metodologia.
Problemas reais da
empresa também serão utilizados para praticar o uso de ferramentas e contribuir
para o retorno do investimento no treinamento.
1 – Introdução
1.1 – Contexto organizacional
1.2 – Papéis na resolução de problemas
• champion
• líder de equipe
• membros
• anotador
• especialista
1.3 – Abordagens para a solução de problemas
• Intuitivo
• Experimental
• Analítico/científico
• Tentativa e erro
2 – Processo de Melhoria Analítico/Científico usando o MASP
2.1- Requisitos
sobre ação corretiva
2.2- Por quê a Ação
Corretiva Falha
2.3- Processos
usuais de Ação Corretiva
2.4- Descrição do
Manual CQI-20
2.5- O Método de
Análise e Solução de Problemas – MASP conforme CQI-20
a. Identificação do problema
b. Observação
c. Análise
d. Plano de ação
e. Ação
f. Verificação
g. Padronização
h. Conclusão
2.6- Análise de
causa raiz na ocorrência, escape e sistema
2.7- Compreendendo a
melhoria contínua segundo a ISO/TS 16.949
2.8 – Formulário de
MASP conforme o CQI-20
3 -
Ferramentas da Qualidade
3.1 - Brainstorming (Osborn)
3.2 - Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
3.3 – FMEA – Faulire Mode Effect Analysis
3.4 - Análise Multivari
3.5 - 5 Por quês
3.6 - Diagrama de Árvore
3.7 - Folha de Verificação
3.8 - Estratificação
3.9 - Diagrama de Pareto
3.10 - Carta de Tendência ou Gráfico Seqüencial
3.11 – Estatística descritiva, Diagrama de Dispersão e Índice
de Correlação
3.12 - Planejamento de Experimentos – DOE
3.13 - Projeto Robusto de Taguchi
3.14- 5W 2H e suas variantes (3W, 4W, 5W1H)
3.15- Exercícios práticos de cada ferramenta
Depoimentos
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